Política de pagos

Se admiten distintas formas de pago:

Pago mediante transferencia: Al finalizar el pedido, el cliente recibirá un mail indicando el número de cuenta al que debe hacer la transferencia. En caso de no hacerse efectiva pasadas 72 horas, el pedido quedará automáticamente cancelado. Los envíos de los pedidos pagados por transferencia, son realizados una vez el importe está abonado en nuestra cuenta, por lo que el plazo de entrega puede demorarse algo más.

Pago mediante Bizum: Los pagos de Bizum son recibidos en el momento y los pedidos serán directamente procesados. El número de teléfono para realizar el Bizum está en el email una vez confirmado su compra. El importe mínimum es de 0,50€ y el maxímo es de 500€.

Pago mediante tarjeta: a través de la pasarela de pago Redsys, se admiten pagos con tarjeta de crédito o débito. Todas las transacciones se realizan de forma externa a nuestro sistema, por lo que no almacenamos ningún dato derivado de dicha operación de pago. La pasarela de pago Redsys ofrece la máxima seguridad al cliente. Para cumplir la normativa PSD2, tu entidad bancaria puede solicitar una validación adicional para asegurar tu identidad. En el momento de realizar el pago, revisa las notificaciones de tu teléfono móvil y/o tu banca online.

Política de envíos

Condiciones de envío gratuito
Península: a partir de 400€ con IVA incluido*

Baleares: Importe fijo
Portugal: Importe fijo
Canarias: Importe fijo

Envío TIPSA 48 horas
Este envío está disponible sólo para península.
Se enviará mediante este servicio todos los productos excepto aquellos de mayor volumen y/o peso.

Envío por Correos Certificado.
Se enviará mediante este servicio, todos los pedidos con destino Canarias y Baleares. El tiempo de tránsito es de 48 a 72 horas aproximadamente a Baleares y entre 10 y 15 días para Canarias. Existen unos gastos de tramitaciones de aduanas además del coste del transporte.

Una vez que el estado del pedido cambia a "pagado", cualquier gasto relacionado con cambios en la dirección de envío será responsabilidad del cliente.

Política de cambios y devoluciones 

El cliente dispone de un periodo legal de desistimiento de 14 días.
No aceptaremos reclamaciones pasados 2 días hábiles desde de la entrega en caso de rotura o falta de algún producto. El cliente deberá tirar fotos del producto y de todos los lados de la caja de envío o sobre. (sin fotos no podemos tramitar su reclamación)
Las reclamaciones por falta de artículos se comprobarán mediante las fotos tiradas justo antes de su embalaje y será determinante si un producto es enviado o no.

El maquillaje al agua puede dejar rastros de color dependiendo del pigmento utilizado, sin embargo, esto no constituye motivo para una reclamación.

Para ejercer el derecho de devolución los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
 • No deben haberse usado, lavado o dañado.
 • Deben conservar las etiquetas originales.
 • Deben devolverse y conservarse con el envoltorio original.

Deben devolverse a la siguiente dirección:

Colores Unidos
Galerías Neptuno nº 10
17250 Playa de Aro
(Gerona)
España

Siempre que respete todos estos requerimientos, La Empresa le reembolsará el importe total de los artículos adquiridos. En ningún caso le serán reembolsados los gastos de envío del pedido. Será usted quien corra con los gastos de envío de la devolución. Si su devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, La Empresa se pondrá en contacto con usted.

Si La Empresa ha enviado por error un artículo diferente al solicitado o que esté dañado, por favor contacte con nosotros para la devolución y/o cambio. La devolución del producto  será coordinada desde La Empresa una vez informado del error o defecto, de modo que nosotros asumiremos los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes. En el caso de que se le haya enviado el color correcto pero no el tamaño, se le abonará o reclamará la diferencia.

Todos los productos puestos a la venta por La Empresa están provistos de una etiqueta. Le sugerimos que se pruebe el producto sin quitarle la etiqueta, puesto que los productos que sean devueltos una vez desprovistos de ellas no serán aceptados.
 
Acontecimientos fuera de nuestro control y riesgos
 
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:
a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
b. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
g. Fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor. Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

* Excepte en algunos grupos de cliente.

Contacto

Agua Colores
Galerias Neptuno nº 10
17250 Playa de Aro ( Gerona )

Atención al cliente y recogidas con cita previa de Lunes a Viernes

10:00h a 12:30h

Solamente realizamos venta online. La dirección es el punto de recogida.